Última actualización: 17 de junio de 2026
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes, Framberrie (operada por María Gandica) informa su política de tratamiento de datos personales.
1. Responsable del tratamiento
- Framberrie — Responsable: María Gandica
- Ciudad: Medellín, Colombia
- Correo: helloframberrie@gmail.com — Teléfono: 3012651347
2. Datos que recolectamos
Recolectamos los datos que nos proporcionas al comprar o contactarnos, tales como: nombre, documento de identidad (si aplica), dirección de entrega, correo electrónico, teléfono y datos necesarios para procesar tu pago y tu pedido.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos para:
- Procesar, gestionar y entregar tus pedidos.
- Comunicarnos contigo sobre tu compra y atender tus solicitudes, quejas o reclamos.
- Gestionar pagos, facturación, cambios y devoluciones.
- Enviarte información comercial o promociones, únicamente si nos has dado tu autorización (puedes retirarla cuando quieras).
- Cumplir obligaciones legales y contables.
4. Autorización
Al entregarnos tus datos y aceptar esta política, otorgas tu autorización previa, expresa e informada para tratarlos según las finalidades aquí descritas.
5. Tus derechos como titular
De acuerdo con la ley, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que damos a tus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
6. Cómo ejercer tus derechos
Puedes ejercer estos derechos escribiendo a helloframberrie@gmail.com, indicando tu solicitud y tus datos de identificación. Atenderemos las consultas y reclamos en los plazos que establece la ley.
7. Seguridad de la información
Adoptamos medidas razonables de seguridad para proteger tus datos y evitar su acceso no autorizado, pérdida o uso indebido.
8. Encargados y terceros
Algunos datos pueden ser compartidos con terceros que nos prestan servicios (pasarelas de pago como Mercado Pago, transportadoras, plataformas tecnológicas), únicamente para cumplir las finalidades descritas y bajo deberes de confidencialidad.
9. Vigencia
Esta política rige a partir de su publicación. Tus datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras lo exija la ley. Cualquier cambio será publicado en esta misma página.