Última actualización: 17 de Junio de 2026
1. Identificación
Este sitio web (framberrie.com) corresponde a la marca Framberrie, operada por María Gandica, con domicilio en Medellín, Colombia. Correo de contacto: helloframberrie@gmail.com — Teléfono: 3012651347.
2. Objeto
Estos términos regulan el uso del sitio y la compra de productos ofrecidos en él. Al navegar y realizar una compra, aceptas estos términos y condiciones.
3. Productos y precios
- Los productos se ofrecen según disponibilidad de inventario.
- Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. Los costos de envío se informan por separado durante el proceso de compra.
- Nos reservamos el derecho de modificar precios y promociones en cualquier momento; el precio aplicable será el vigente al momento de confirmar el pedido.
4. Proceso de compra y contrato electrónico
La compra se realiza a través del sitio siguiendo los pasos del checkout. De acuerdo con la Ley 527 de 1999, la confirmación del pedido constituye un contrato electrónico válido. Recibirás un correo de confirmación con el detalle de tu compra.
5. Medios de pago
Aceptamos los métodos de pago habilitados en el checkout (Mercado Pago, PSE, tarjetas, transferencia). El pedido se procesa una vez confirmado el pago.
6. Envíos
Los tiempos y costos de envío se describen en nuestra página Envíos y devoluciones, que hace parte integral de estos términos.
7. Derecho de retracto
Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor puede retractarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, en las condiciones descritas en la página Envíos y devoluciones. El reembolso se realizará en un plazo máximo de quince (15) días calendario. Por razones sanitarias y de higiene, los productos de uso personal (shampoo, cosméticos y similares) no admiten retracto una vez abiertos o desellados; sí lo admiten si se devuelven sellados y sin abrir.
8. Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal prevista en la Ley 1480 de 2011. El procedimiento se describe en Envíos y devoluciones.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logos, diseños) es propiedad de Framberrie y no puede ser usado sin autorización.
10. Tratamiento de datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, conforme a la Ley 1581 de 2012.
11. Ley aplicable y autoridad de control
Estos términos se rigen por la legislación colombiana. La autoridad competente en materia de protección al consumidor y datos personales es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — https://www.sic.gov.co